Появился долг по кредиту? Надоели коллекторы? Что делать, если нет возможности погасить долг?

Появился долг по кредиту? Надоели коллекторы? Что делать, если нет возможности погасить долг?

Каждый из нас может попасть в такую ситуацию когда, взятый в банке кредит, по тем или иным причинам, вернуть вовремя не получается. Возникают сложные финансовые ситуации, увольнения с работы и лишение источника доходов.

После возникновения задолженности, приходится столкнуться с сотрудниками коллекторских агентств или служб безопасности банков, которые с помощью различных угроз, начинают заниматься вымогательством последних средств к существованию.

После первых же дней возникновения задолженности или причин, которые повлекут задолженность, не поленитесь сразу же обратиться в банк, который выдавал вам кредит. Напишите заявление о реструктуризации или об отсрочке платежей (пишите заявление в двух экземплярах, один из которых с отметкой банка храните у себя).  

Если не получилось выпросить отсрочку или реструктуризацию, попробуйте прибегнуть к рефинансированию. Обратитесь в другой банк и оформите там кредит для погашения существующего на более приемлемых для себя условиях. При рефинансировании долга будьте осторожней. Так как можно попасть в более невыгодную финансовую ситуацию.

Можно попробовать расторгнуть кредитный договор в судебном порядке. Однако, для того, чтобы решение суда состоялось в вашу пользу, нужны серьезные основания нарушения банком условий кредитного договора. Кроме того, расторжение договора не влечет для заемщика освобождение от возврата заемных средств. Тут можно рассчитывать лишь на отмену дальнейшего начисления процентов, незаконно начисленных штрафов и пени.

Что делать, если дело все же дошло до службы безопасности банка или коллекторов?

Если за вас взялись сотрудника банка (юристы, служба безопасности), проверяйте их полномочия. Они должны быть закреплены в соответствующей доверенности. Производить звонки банк вправе только на те номера, которые были указаны вами при заключении договора и только с целью информирования вас о наличии просроченной задолженности и последствиях ненадлежащего исполнения обязательств. Если вам звонят на иные номера или присылают письма на неуказанный в договоре адрес, можете смело писать заявление в прокуратуру. В соответствии с нормами Уголовного кодекса, предусмотрено наказание за сбор сведений о частной жизни гражданина без санкции суда и в целом за вмешательство в частную жизнь. К таким нарушениям также можно отнести информирование об имеющейся у клиента задолженности его работодателя, сбор сведений о заемщике у соседей, установление за ним слежки, прослушивание телефонных разговоров и пр. Любые угрозы и психологическое давление со стороны сотрудников банка может стать поводом для возбуждения уголовного дела в отношении виновных. Записывайте такие переговоры (не забудьте уведомить сотрудников банка о том, что идет запись разговора), сохраняйте письма, конверты, смс. Эти доказательства пригодятся не только при подаче жалобы в прокуратуру. На действия банка можно подать иск в суд и взыскать с него моральный ущерб.

Если вам не предъявлены документы, подтверждающие полномочия сотрудником, можете с такими сотрудниками вообще не разговаривать.

Звонки родственникам, если они не являются поручителями, также являются неправомерными.

Совершая звонки в ночное время, в действиях коллекторов и сотрудников банка могут усматриваться признаки хулиганства.

Если к Вам пришел человек, который представляется коллектором. Его полномочия также должны быть документально закреплены. Прежде всего, у коллектора должен быть договор уступки права требования – иначе договор  цессии, согласно которому задолженность по такому-то договору была переуступлена новому кредитору. Согласно нормам законодательства новый кредитор обязан уведомить о состоявшейся уступке права требования, причем должник имеет право не исполнять новому кредитору свои обязательства до момента предоставления всех документов, подтверждающих правомочность данного кредитора.  Другими словами – Вам необходимо проверить имеется ли у него договор цессии, договор займа, залога, поручительства.

Бояться коллекторов в принципе не нужно. Коллекторы очень часто выходят за грань того, что возможно по закону. Они пытаются приводить какие-то доводы относительно уголовно наказуемых деяний. Если вы не являетесь злостным неплательщиком, который представил, допустим, ложные документы при получении кредита, то вам опасаться каких-то уголовных наказаний не стоит, тем более, если вы, являясь добросовестным заемщиком, лишились каких-то средств и так далее. В любом случае у коллектора право обращения во внутренние органы будет только тогда, когда он получит судебное решение о взыскании с вас долга.

Во время разговоров с коллекторами, предложите свой способ расчета. Часть штрафов может быть списана, поскольку коллекторы больше заинтересованы в погашении основного долга. Не стесняйтесь торговаться.

И еще немного вкратце о ваших действиях:

1. Не скрывайтесь от банка. Пишите письма о реструктуризации, отсрочке.

2. Попытайтесь расторгнуть договор с банком по соглашению сторон или через суд.

3. Если вам звонят - записывайте разговор (перед записью скажите собеседнику следующее: «Подождите минуту, я включу запись разговора»), обязательно спрашивайте у звонящего его полное Ф.И.О., должность, подразделение банка, цель звонка. Если не желаете общаться по телефону, напишите заявление в банк, о том, что все переговоры будите вести только в письменном виде. Пусть шлют письма или взыскивают долг через суд.

4. Напишите в банк отзыв согласия на передачу персональных данных (в двух экземплярах).

5. На любое нарушение ваших прав, пишите жалобу в прокуратуру. Жалобы направляйте также в Роспотребнадзор и Центральный банк.

6. У сотрудников банка и коллекторов требуйте документы, подтверждающие их полномочия.

7. Помните, что при взыскании с вас суммы долга в судебном порядке, вы вправе будете защищать свои права всеми предусмотренными законом способами, в том числе, заявить ходатайство об уменьшении размера неустойки, просить суд о рассрочке исполнения решения судав порядке ст.203 ГПК РФ на более приемлемых для вас условиях. Поэтому не пропускайте судебные процессы.

8. Взыскать с вас долг могут только в течение срока исковой давности, который составляет три года с момента, как лицо узнало о правонарушении или должно было узнать об этом.

9. Помните, что прийти к вам домой (а тем более описывать имущество) могут только судебные приставы-исполнители и только на основании исполнительного листа или судебного приказа. Будут стучаться коллекторы – вызывайте полицию. Скажите, что неизвестные лица пытаются проникнуть к вам в квартиру и вы боитесь за свою жизнь и здоровье.

Поделиться

Советуем прочитать